Chào mừng bạn đến với 36vin — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều Khoản") tạo thành một thoả thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "Thành Viên") và 36vin ("Chúng Tôi", "Nền Tảng", "36vin").
Bằng cách truy cập trang web 36vin.net, tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 36vin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 36vin.
1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong phạm vi các Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
- "36vin" hoặc "Nền Tảng" chỉ trang web 36vin.net và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng di động và nội dung được vận hành hoặc cung cấp thông qua nền tảng này.
- "Tài Khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên hệ thống 36vin sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
- "Số Dư Thực" là số tiền thực tế người dùng nạp vào tài khoản và có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về.
- "Số Dư Thưởng" là tiền thưởng khuyến mãi được 36vin cộng thêm vào tài khoản, chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể chuyển sang số dư thực.
- "Dịch Vụ" bao gồm toàn bộ các hình thức giải trí và cá cược trực tuyến do 36vin cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác.
- "Người Dùng" hoặc "Thành Viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 36vin.
- "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam, được sử dụng trong tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng.
Các Điều Khoản này áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 36vin, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Các Điều Khoản này có hiệu lực đầy đủ kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
2 Điều Kiện Mở Tài Khoản
2.1. Yêu cầu về độ tuổi
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 36vin. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành. 36vin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào và tạm khoá tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.
2.2. Thông tin đăng ký
Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết:
- Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
- Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo để tạo tài khoản.
- Cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký.
- Không tạo hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau, hoặc thông tin cá nhân khác nhau).
2.3. Xác minh danh tính (KYC)
36vin áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer — KYC) đối với tất cả tài khoản theo quy định. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, ảnh chân dung và/hoặc tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Quá trình xử lý rút tiền có thể bị tạm dừng cho đến khi hoàn thành KYC.
3 Trách Nhiệm Của Người Dùng
3.1. Bảo mật tài khoản
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. 36vin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản.
Người dùng phải thông báo ngay cho 36vin qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram nếu phát hiện bất kỳ hoạt động truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
3.2. Sử dụng đúng mục đích
Người dùng cam kết chỉ sử dụng dịch vụ 36vin cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và không sử dụng nền tảng để:
- Rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Thu lợi bất chính thông qua việc khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống.
- Can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng khác.
- Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.
3.3. Tính chính xác của thông tin giao dịch
Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của các thông tin giao dịch đã nhập, bao gồm số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử và số tiền giao dịch. 36vin không chịu trách nhiệm với các sai sót phát sinh do người dùng nhập sai thông tin.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1. Phương thức nạp tiền
36vin hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và tiền mã hoá USDT TRC20. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa theo từng phương thức được quy định cụ thể tại trang hướng dẫn nạp tiền trong tài khoản.
4.2. Quy trình rút tiền
36vin cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2 đến 15 phút đối với các giao dịch đủ điều kiện qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Giao dịch rút qua ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ tuỳ theo hệ thống ngân hàng. Điều kiện để thực hiện rút tiền:
- Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (hoặc tài khoản đã được xác minh chủ sở hữu).
- Số dư thực trong tài khoản phải đủ giá trị rút tối thiểu theo quy định.
- Không có yêu cầu xác minh bổ sung đang chờ xử lý.
4.3. Phí giao dịch
36vin không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí xử lý nhỏ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. Mức phí tối đa không vượt quá 2% giá trị giao dịch rút.
5 Quy Định Cá Cược
5.1. Đặt cược hợp lệ
Tất cả các lệnh cược được đặt thành công trên hệ thống 36vin đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không thể huỷ hoặc sửa đổi lệnh cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng sản phẩm cá cược.
5.2. Kết quả cá cược
Kết quả của tất cả các trò chơi, sự kiện thể thao và các hình thức cá cược khác trên 36vin được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc kết quả từ hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Quyết định của 36vin về kết quả cá cược là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
5.3. Lỗi kỹ thuật và sự cố
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi truyền dữ liệu hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả cá cược, 36vin có quyền vô hiệu hoá các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người dùng. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.
5.4. Hạn mức cá cược
36vin áp dụng hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện và trò chơi. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược. 36vin có quyền điều chỉnh hạn mức cá cược mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các sự kiện thể thao lớn hoặc khi phát hiện hành vi cá cược bất thường.
6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
6.1. Điều kiện nhận thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 36vin đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể được công bố trong trang chi tiết của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.
6.2. Vòng cược (Wagering Requirement)
Tiền thưởng khuyến mãi (số dư thưởng) phải được cược đủ số vòng quy định (thông thường từ 15x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút ra dưới dạng số dư thực. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
- Số dư thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định (thông thường 7 đến 30 ngày).
- Một số loại cược có thể không được tính vào vòng cược theo quy định của từng chương trình.
- Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
6.3. Quyền thu hồi thưởng
36vin có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản sử dụng, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi. Quyết định thu hồi thưởng của 36vin là cuối cùng.
7 Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 36vin:
- Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ cá cược, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào không được 36vin cho phép.
- Thông đồng với người dùng khác hoặc với nhà cái để thao túng kết quả cá cược.
- Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống nhằm thu lợi bất chính.
- Sử dụng nền tảng để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào vi phạm pháp luật Việt Nam.
- Đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 36vin.
- Đặt cược theo mô hình kinh doanh (nhận tiền từ người khác để đặt cược thay) dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu của người dùng đã đăng ký.
8 Đình Chỉ & Khoá Tài Khoản
8.1. Đình chỉ tạm thời
36vin có quyền tạm đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện các hoạt động đáng ngờ. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược, nạp hoặc rút tiền. 36vin sẽ thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 24 giờ kể từ khi tạm đình chỉ.
8.2. Khoá tài khoản vĩnh viễn
Tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn trong các trường hợp:
- Vi phạm nghiêm trọng Điều 7 (Hành vi bị cấm).
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc KYC.
- Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.
- Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
8.3. Tự yêu cầu đóng tài khoản
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36vin. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ số dư thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 36vin không chịu trách nhiệm đối với bất k ỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 36vin.
- Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.
- Bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm các Điều Khoản này.
Trách nhiệm tối đa của 36vin trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 36vin bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 36vin hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra các sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung 36vin mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 36vin. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
11 Chơi Có Trách Nhiệm
36vin cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Người dùng có thể sử dụng các tính năng sau tại bất kỳ thời điểm nào:
- Đặt giới hạn nạp tiền: Giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
- Đặt giới hạn cá cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36vin qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Quy định độ tuổi: Tất cả dịch vụ của 36vin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 36vin nghiêm túc thực thi quy định này và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.
12 Thay Đổi Điều Khoản
36vin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 36vin sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 36vin sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.
Mọi phiên bản cũ của Điều Khoản sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu chính đáng của người dùng.
13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.
Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết thông qua trọng tài hoặc toà án có thẩm quyền. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.
Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tiếp tục tuân thủ các Điều Khoản này đối với các phần không liên quan đến tranh chấp.
14 Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 36vin luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Zalo: 36vin.official (phản hồi trong vòng 5 phút)
- Telegram: @36vin_support (phản hồi trong vòng 5 phút)
- Giờ hỗ trợ: 00:00 – 24:00 mỗi ngày, kể cả lễ Tết
Để được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.