Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 36vin

Chào mừng bạn đến với trang Chính Sách Bảo Mật của 36vin — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ 36vin.net. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và sự an toàn của thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của mỗi người dùng, đặc biệt trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả đầy đủ cách 36vin thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 36vin, bao gồm:

• Trang web chính thức tại địa chỉ 36vin.net và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động 36vin trên nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào được cung cấp thông qua các kênh trên.
• Các tương tác qua kênh hỗ trợ khách hàng như email, Zalo và Telegram.

Chính Sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 36vin. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó trước khi cung cấp thông tin cho họ.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, 36vin thu thập các thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 36vin, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhất định:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Thông tin mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác bấm chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (thành phố, tỉnh thành).
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, lịch sử cá cược và giao dịch.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 36vin có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc cơ quan quản lý để phục vụ mục đích xác minh KYC và phòng chống gian lận.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

36vin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và giải trí.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+) theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc và giải quyết tranh chấp của người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hoá giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, bảo mật tài khoản và thay đổi chính sách (bắt buộc, không thể từ chối).
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

36vin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: 36vin xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi, 36vin chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

36vin không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), dịch vụ xác minh danh tính, hạ tầng máy chủ đám mây và dịch vụ phân tích kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi thực hiện dịch vụ cho 36vin và có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.

5.2. Cơ quan pháp luật

36vin có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.

5.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu được chuyển giao và áp dụng chính sách bảo mật mới.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

36vin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Có thể tắt.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ tuỳ chọn giao diện và ngôn ngữ của bạn để cá nhân hoá trải nghiệm. Có thể tắt.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận. Không thể tắt.

6.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi hiển thị thông báo cookie khi bạn lần đầu truy cập trang web để bạn đưa ra lựa chọn có hiểu biết.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

36vin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân người dùng.

8 Bảo Mật Dữ Liệu

36vin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 36vin được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ ở dạng mã hoá AES-256. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục kịp thời khi sự cố xảy ra.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi truy cập bất thường hoặc tấn công mạng.

9 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng 36vin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào bên dưới bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc qua kênh Zalo/Telegram:

10 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Các dịch vụ của 36vin được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 36vin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý và xoá dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

36vin có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo qua email đến tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web để thu hút sự chú ý của người dùng đối với các thay đổi quan trọng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 36vin sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới nhất. Chúng tôi lưu giữ các phiên bản cũ của Chính Sách và có thể cung cấp theo yêu cầu.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách quyền riêng tư của 36vin qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Zalo: 36vin.official — phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ hỗ trợ
• Telegram: @36vin_support — phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ hỗ trợ
• Giờ hỗ trợ: 00:00 – 24:00 mỗi ngày, kể cả lễ Tết

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn như xoá dữ liệu hoàn toàn, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn trong suốt quá trình đó.